Часто задаваемые вопросы
О регистрации
  • Должен ли я зарегистрироваться, чтобы покупать на GVGMall?

    Да, Вы должны зарегистрировать аккаунт на нашем сайте перед покупкой

  • Могу ли я использовать ненастоящий номер телефона во время регистрации?

    Нет, во время регистрации Вы должны использовать действующий номер телефона

О заказе и доставке
  • Как я получу оплату?

    В тот же момент,Вы можете оплатить через кредитную карточку, Paypal, Skrill и многое другое.

  • Как много времени это занимает?

    Транзакции могут быть завершены в течение нескольких минут. Но иногда это может занимать от 10 минут до 24 часов в зависимости от товарных запасов и объема заказа.

  • Где мне оставить информацию о моем аккаунте, если я покупаю услугу прокачки уровня?

    Вы можете оставить информацию о Вашем аккаунте в форме комментария,информация должна включать логин/пароль/имя героя/имя сервера. Если у Вас есть другой запрос, пожалуйста, оставьте его в форме комментария, мы постараемся сделать все возможное, чтобы удовлетворить Ваши запросы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей круглосуточной поддержке, если у Вас есть вопросы по продажам и доставке.

О блокировке
  • Буду ли я заблокирован, если покупаю монеты или прокачку уровня на GVGMall?

    Мы не можем гарантировать, что Вам не будете заблокированы. Но пока никто из наших клиентов не был заблокирован. Однако покупка игровой валюты от третьей стороны нарушает один или несколько правил Соглашения игрового оператора. Это вне нашего контроля, если игровой оператор заблокирует Вашу учетную запись. Но мы можем гарантировать, что мы всегда стараемся предлагать самую быструю доставку и лучшие услуги для клиентов.

Об оплате
  • Какие способы оплаты Вы принимаете?

    В настоящее время Вы можете оплатить через Paypal, кредитную карту, Skrill и Paymentwall

  • Как я могу оплатить через кредитную или дебетовую карту?

    После того, как Вы будете перенаправлены на страницу PayPal, Вы увидите опцию «Оплатить с помощью независимой кредитной карты», Вы можете выбрать этот вариант,тогда Вы сможете оплатить кредитной или дебетовой картой. Если оплата через Вашу карту отклонена, Вы можете обратиться в службу поддержки PayPal, и они проведут проверку причины, насколько нам известно, что некоторые карты не принимаются PayPal.

  • Почему я не могу оплатить своей кредитной картой, говорится, что моя карта отклонена?

    Неудачный платеж по кредитной карте обычно связан с организацией, выпустившей Вашу карту. Поскольку это международный платеж, иногда эмитент кредитной карты блокирует запрос оплаты из соображений безопасности, если Вы вряд ли делаете международные платежи. Конечно, это также может быть вызвано неправильно заполненной информацией. Решая эту проблему, Вам может потребоваться дважды проверить информацию, которую Вы заполняете, пока Вы оплачиваете и попробовать несколько раз, если она все еще не работает. Также можно позвонить в организацию, выдавшую Вам карту, для решения проблемы.

Прокачка уровня
  • Будет ли моя учетная запись взломана, если я покупаю прокачку уровня?

    Конечно, нет. Когда мы входим в Вашу учетную запись, нам нужен только код подтверждения, который отправляется игровой стороной на Ваш адрес электронной почты. Мы никогда не будем спрашивать ответ на ваш вопрос о частной безопасности, так как он позволит в будущем получить доступ к Вашей учетной записи. Кроме того, у нас нет доступа к электронной почте Вашего аккаунта, поэтому при входе в Вашу учетную запись, мы даже не можем изменить Ваш пароль. Для обеспечения безопасности, Вы можете удалить все ценные предметы и золото, прежде чем размещать заказ и изменить пароль после прокачки уровня.